Vanaf 1 januari 2017 is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van kracht onder andere voor klachten en geschillen. Deze wet regelt hoe klachten over zorgaanbieders ingediend kunnen worden en hoe opvolging moet worden gegeven aan de klacht. Op grond van deze wet moeten alle zorgaanbieders een klachtenregeling hebben, aangesloten zijn bij een geschilleninstantie en een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanbieden.

Medifit is aangesloten bij het register van Stichting Keurmerk Fysiotherapie. De Stichting Keurmerk Fysiotherapie heeft een pool van klachtenfunctionarissen beschikbaar voor aangesloten praktijken of afzonderlijke Keurmerk deelnemers, naast een onafhankelijke geschillencommissie

Heb je een klacht over de behandeling van uw fysiotherapeut?

Heb je een klacht over de behandeling van jouw fysiotherapeut of ben je ontevreden over de manier waarop jouw fysiotherapeut met jou is omgegaan? Dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor jezelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

Waar kun je met jouw klacht terecht?

1. Ga in gesprek met jouw fysiotherapeut
Ga allereerst het gesprek aan met jouw fysiotherapeut en/of medewerker of neem contact op met de praktijk waar jouw fysiotherapeut en/of medewerker werkt.

2. Mocht stap 1 niet gaan? Dan kan je altijd de melding/klacht ook schriftelijk kenbaar maken via onze contactpagina. De manager of praktijkeigenaar zal persoonlijk contact leggen om de melding/klacht te bespreken en samen te kijken naar een goed vervolg, al dan niet een oplossing.

3. Wanneer we er ondanks alle inspanningen samen niet uitkomen kun je jouw klacht ook indienen bij de onafhankelijke geschillencommissie van Stichting Keurmerk Fysiotherapie. De klacht dien je in via de klachtenregeling op hun webpagina https://www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient/klachtenregeling/